Versandbedingungen

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie es innerhalb des von uns angegebenen Zeitraums erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben ist und alle relevanten und/oder erforderlichen Informationen enthält.

Um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, ist die Verwendung korrekter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (sofern zutreffend) unerlässlich.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch ist oder falsch eingegeben wurde.

BEARBEITUNGSZEIT

Für alle Bestellungen gilt eine separate Bearbeitungszeit, mit Ausnahme der Zeit, die eine Sendung benötigt, um ihr Ziel zu erreichen, nachdem sie vom Spediteur in unserem Fulfillment-Center abgeholt wurde. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen und der Versand beträgt 2 bis 5 Werktage. 95,47 % unserer Bestellungen werden jedoch innerhalb von 72 Stunden bearbeitet und versendet.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für Bestellungen in Frankreich ab dem Versanddatum 10–15 Werktage und in den Rest der Welt 20–30 Werktage betragen kann (nicht unbedingt ab dem Datum der Bestellung), je nach endgültigem Bestimmungsort der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf unserer Website unter „ PAKET VERFOLGEN “ verfolgen.

VERSANDKOSTEN

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Lou & Loulou-Sendung ablehnen, tragen Sie die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager. Dieser Betrag wird von einer eventuellen Gutschrift abgezogen.

LIEFERERKLÄRUNGEN

Wenn Sie eine Nichtzustellung feststellen oder die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass Ihr Paket vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren, um einen Anspruch geltend zu machen ( contact@kimono-passion.com ) .

Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung des Schadensantrags mit dem Spediteur. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern kann.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Für Pakete, deren Zustellung vom Spediteur bestätigt wurde, gewähren wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften.

NICHT AUF LAGER

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) dieser Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag für die nicht vorrätigen Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie, dass es bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln zum Erhalt mehrerer Pakete kommen kann.