Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Unsere Garantie gilt 30 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg . Die Bearbeitungszeit kann variieren, die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert jedoch maximal 48 Stunden.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kimono-passion.com .

Rückgabeprozess

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel defekt sind, überprüfen Sie bitte den Block unten.

Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.

Nach der Rücksendung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, die die Rücksendekosten nicht beinhaltet. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen, die benutzt, geöffnet oder nicht mehr im Originalzustand sind. Wenn Sie die Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie möglicherweise, die Versandkosten zu übernehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@kimono-passion.com, damit wir Sie zum Rücksendeverfahren beraten können.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt ist, die Größe nicht stimmt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@kimono-passion.com .